Skype Me™!
A M E R I C A N A
A Division of California Enterprises Co.
 
                                                    ПРОГРАММА "БИЗНЕС-ПАРТНЕР"                                            

ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ И ОБМЕН ТОВАРА.

  • Возврат денег за бракованные товары не производится.
  • Бракованный товар может быть только заменен - на такой же, или иной товар (по согласованию
    с ЗАКАЗЧИКОМ).
  • Расходы по доставке бракованного товара несет "Американа".
  • Обмен качественных товаров на иные товары не производится.
  • Возврат денег (или иная компенсация) за товары, утерянные, украденные или поврежденные в
    течение срока ответственности почтовых и (или) транспортных перевозчиков, производится на
    сумму страхования товаров.

СРОКИ ЗАМЕНЫ БРАКОВАННОГО ТОВАРА.

  • Бракованные товары должны быть возвращены для замены в течении 48 часов с момента
    получения товара, согласно дате подтверждения получения (доставки) товара ЗАКАЗЧИКОМ (или
    третьим лицом, уполномоченным ЗАКАЗЧИКОМ).
  • По истечении указанного срока, бракованный товар обменивается  с потерей 10% стоимости за
    каждый просроченный день (не более 50% стоимости товара), и с оплатой доставки заменяемого
    товара.
  • Если дни получения товара ЗАКАЗЧИКОМ (или третьим лицом, уполномоченным ЗАКАЗЧИКОМ),
    совпадают с государственными выходными и праздничными днями страны проживания ЗАКАЗЧИКА  
    (или третьего лица, уполномоченного ЗАКАЗЧИКОМ), дата возврата бракованного товара
    учитывается с 00 часов дня, следующего за выходным (праздничным) днем.
  • Упаковка Товаров, подлежащих замене, может быть вскрыта, но не должна быть полностью
    повреждена или утеряна.

ПОРЯДОК ЗАМЕНЫ БРАКОВАННОГО ТОВАРА.

  • В случае обнаружения брака, ЗАКАЗЧИК (или третье лицо, уполномоченное ЗАКАЗЧИКОМ),
    составляет «АКТ ПРЕТЕНЗИЙ»,  в котором описывает причину, по которой он хочет заменить товар.
  • Петензии высылаются Американа по электронной почте, и рассматриваются в течении 24 часов.
    Если претензии признаются обоснованными,  обмен товара производится бесплатно. Если
    претензия отклоняется, ЗАКАЗЧИК будет уведомлен письменно о причинах отказа.

Производственным браком считаются следующие повреждения изделия (если таковые не являются
частью дизайна и (или) не были нанесены искусственно, с целью объявления изделия бракованным для
последующей замены изделия):

  • неисправный замок (zipper).
  • разрывы, надрывы, сквозные дыры в лицевой части изделия или в подкладке, вызванные
    производственными причинами.
  • отсутствие, разрыв, недострок фабричного шва, выцветание краски на лицевой части изделия.
  • пятна, потертости, надломы и разрывы на лицевой части изделия.
  • значительные изменения окраски, надломы и потертости на лицевой стороне кожаных изделий.
  • значительный (более 15 градусов относительно вертикальной оси) перекос вышивок, нашивок,
    значков, этикеток на лицевой части изделия.

Производственным браком не считаются:

  • пятна, потертости, выцветание краски на лицевой части изделия, не имевшиеся на готовом
    изделии до его получения ЗАКАЗЧИКОМ, а также вызванные небрежным обращением, ношением
    или стиркой, последовавшими после приобретения (получения) изделия.
  • перекос, недострок фабричного шва на внутренней части изделия или на подкладке (если таковые
    не заметны снаружи и не влияют на внешний вид изделия).
  • разрывы, сквозные дыры, пятна, надрезы, надломы, сколы, в лицевой части изделия или в
    подкладке, нанесенные искусственно, с целью объявления изделия бракованным для последующей
    замены изделия.
  • незначительные дефекты, изменения окраски, потертости на лицевой стороне кожаных изделий,
    связанные со структурой кожи и проявившиеся при ее обработке.
  • перекос или отсутствие вышивок, нашивок, этикеток на внутренней части изделия, не влияющие на
    внешний вид.
  • отрыв, разрыв, повреждение торговых этикеток, возникших в результате недобросовестной работы
    почтового перевозчика или при осмотре товара таможенной службой, или в результате небрежного
    обращения, ношения или стирки, последовавшими после приобретения изделия.
  • повреждение изделия частично или в целом, возникшее в результате повреждения упаковки,
    происшедшее в результате недобросовестной работы почтового перевозчика (надломы, разломы,
    смятие упаковки) или в результате небрежного обращения получателя товара.